Mitarbeiter Kundenqualität m/w/d

Ohne Dich bewegt sich nichts.

Egal ob Auszubildende, Studierende, Berufseinsteigende oder Berufserfahrene: Wir bieten vielfältige Möglichkeiten zum Einstieg bei HAWE an. Von der Produktentwicklung und Industrial Engineering über Einkauf und Produktion bis hin zu Marketing und Vertrieb. Mit attraktiven Zukunftsaussichten, einem sicheren Arbeitsplatz und vielfältigen Möglichkeiten, sich weiterzuentwickeln.

Das sind Ihre Vorteile:

• Als Arbeitgeber der Metallindustrie schließen wir unsere Arbeitsverträge grundsätzlich auf Basis der Tarifverträge der Metall- und Elektroindustrie ab (standortabhängig).
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten bringen Sie persönlich und beruflich voran.
• Sie arbeiten in einem hochinnovativen Umfeld, in dem eigenverantwortliches Arbeiten, Respekt und Vertrauen großgeschrieben werden.
• Auf Sie warten anspruchsvolle Aufgaben auf allen Karrierestufen.

Aufgaben

• Bearbeitung und Entscheidung von Kundenreklamationen inklusive Erstellung, Steuerung und Nachverfolgung von 8D‑Berichten
• Koordination, Umsetzung und nachhaltige Verfolgung von Abstellmaßnahmen in enger Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen, Reparaturen sowie Ersatzlieferungen
• Proaktive Kundenkommunikation bei qualitätsrelevanten Ereignissen
• Begleitung von Kundenaudits
• Erhebung, Analyse und Reporting relevanter Qualitätskennzahlen
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Qualitätsprozessen und ‑standards

Qualifikation

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker/Meister, ein technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement oder Reklamationsumfeld wünschenswert
• Kenntnisse im Bereich Hydraulik oder im Maschinenbau von Vorteil
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Erfahrung im Umgang mit SAP von Vorteil
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Eigeninitiative sowie ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Kommunikations‑ und Entscheidungsfähigkeit
• Durchsetzungsvermögen sowie Team- und Konfliktfähigkeit
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• An den Metall- und Elektrotarifvertrag angelehnte freiwillige Leistungen
• Flache Hierarchien
• Familiäres Betriebsklima
• Lange Betriebszugehörigkeiten
• Firmenfeste (Sommer- und Weihnachten)
• Kostenlose Nachhilfe für Mitarbeiterkinder
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobilarbeit
• Gesundheitsmaßnahmen (z.B. Wellpass)
• Bezuschusstes Mittagessen
• Betriebliche Altersversorgung
• Vieles mehr.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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