IT Support Specialist / IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)
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About this role
Über uns: Unser IT-Team jongliert aktuell mit einem enormen Spektrum an Aufgaben – von spannenden Cloud-Integrationen und Security-Projekten bis hin zum täglichen Anwender-Support. Damit unsere Systemadministratoren den Kopf wieder frei für komplexe Infrastruktur-Themen haben, suchen wir dich! Du übernimmst das Steuer im Tagesgeschäft, bist das Gesicht unserer IT und der verlässliche Retter in der Not für unsere Kolleginnen und Kollegen.
Aufgaben
Deine Aufgaben – Hier hältst du uns den Rücken frei:
1st & 2nd Level Support: Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen (über unser Ticketsystem oder direkt im Büro). Du löst alltägliche Probleme wie Passwort-Resets, MFA-Einstellungen, E-Mail-Zustellungen und Software-Zugänge souverän.
Mitarbeiter On- & Offboarding: Du sorgst für einen perfekten Start neuer Kollegen. Du legst Accounts im Active Directory und Microsoft 365 an, weist Lizenzen zu und bereitest die Hardware vor. Bei Austritten kümmerst du dich um die reibungslose Hardware-Rückgabe und das Sperren der Zugänge.
Vor-Ort-Support & Hardware-Management: Ob Monitore, Dockingstationen, Smartphones (Apple Business Manager) oder der streikende Drucker – du hast unsere Hardware fest im Griff. Zudem überprüfst du regelmäßig unsere Konferenzräume und hältst die Technik (Beamer, Videokonferenzen) einsatzbereit.
Zutrittsverwaltung: Du programmierst und verwaltest unsere Schließanlagen-Transponder und sorgst für die richtigen Raumfreigaben.
Qualifikation
Dein Profil – Das bringst du mit:
Hintergrund: Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder bist ein technisch versierter Quereinsteiger mit solider Erfahrung im IT-Support.
Tech-Stack: Du fühlst dich in der Microsoft-Welt wohl. Windows 10/11, das Microsoft 365 Admin Center, grundlegendes Active Directory und Exchange sind für dich vertrautes Terrain.
Hands-on-Mentalität: Eine pragmatische Arbeitsweise zeichnet dich aus. Du klemmst dich auch mal unter den Schreibtisch, um ein Kabel zu richten, und packst Probleme direkt an.
Persönlichkeit: Du bist kommunikationsstark, geduldig und hast eine ausgeprägte Serviceorientierung. Auch wenn das Telefon klingelt und gleichzeitig jemand an der Bürotür klopft, behältst du einen kühlen Kopf und dein Lächeln.
Benefits
Was wir dir bieten:
Echter Impact: Du bist kein kleines Rädchen im System, sondern entlastest das gesamte IT-Team spürbar. Deine Arbeit wird vom ersten Tag an von allen Kollegen extrem wertgeschätzt.
wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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