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2nd Level Support / IT-Support (m/w/d)

MEXAA-IT GmbH ·Frankfurt am Main · 4h ago
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About this role

MEXAA-IT ist ein zuverlässiger IT-Dienstleister aus dem Rhein-Main-Gebiet. Wir beraten und unterstützen Unternehmen mit individuellen IT-Lösungen – von der Analyse über die Konzeption bis zur praktischen Umsetzung.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen 2nd Level Support / IT-Support (m/w/d). Wenn du gerne technische Probleme löst, serviceorientiert arbeitest und Freude am direkten Kontakt mit Kunden und Anwendern hast, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Aufgaben

  • Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen am Arbeitsplatz
  • 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Kunden – telefonisch, per Ticket und vor Ort
  • Bereitstellung und Konfiguration von Windows- und Apple-Geräten
  • De- und Installation von Software über Softwareverteilung
  • Aufbau, Abbau und Umzug von IT-Arbeitsplätzen
  • Strukturierte Verkabelung und Patchen an Netzwerkschränken
  • Dokumentation und Inventarisierung von IT-Systemen und Geräten
  • Protokollierung von Störungen und Lösungen im Ticketsystem
  • Einweisung neuer Mitarbeitender in IT-Systeme und Sicherheitsrichtlinien
  • Mitarbeit in internen IT-Projekten

Qualifikation

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen
  • Grundkenntnisse im Umgang mit Apple-Geräten und macOS
  • Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

  • Betriebliche Weiterbildung
  • Firmenevents
  • Firmenhandy
  • Kostenlose Getränke
  • Mentoring-Programm für Mitarbeiter
  • Mitarbeiter-Rabatt
  • Zusätzliche Urlaubstage

Wir heißen dich, deine Talente und Fähigkeiten herzlich willkommen. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft!

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